Všeobecné platné obchodní podmínky pro

ESHOP („A“) A PRODEJNU („B“)

SNABYTEK COMPANY s.r.o.

platné od 1.7.2010

 

A

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

platné pro ESHOP SNABYTEK COMPANY S.R.O.

1.1.  Internetový obchod a prodejce SNABYTEK COMPANY, s.r.o. (dále jen "internetový obchod a prodejce")

 

1.1.1.      Internetový obchod je provozován společností SNABYTEK COMPANY, s.r.o., sídlem Ve Statku 1966/2 , Hlučín, 748 01, IČO: 286 18 203 DIČ: CZ 286 18 203, Zapsáno v obchodním rejstříku krajského soudu v Ostrava oddíl C, vložka 35060, (dále jen provozovatel)

1.1.2.      Kontaktní údaje Provozovatele:
* adresa pro doručování: SNABYTEK COMPANY, s.r.o., Ve Statku 1966/2 , Hlučín
* elektronická adresa firmy: info@snabytek.com

1.1.3.      Internetový obchod je určen k nabídce nábytku a doplňků pro bytové interiéry;

 

1.2.  Všeobecné obchodní podmínky

1.2.1.      Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a kupujícím, upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy.

1.2.2.      Pokud není v kupní smlouvě nebo v jejích přílohách výslovně uvedeno odchylné ujednání nebo platnost některých ustanovení těchto Obchodních podmínek není kupní smlouvou nebo jiným výslovným ujednáním mezi Provozovatelem a kupujícím vyloučena nebo jinak modifikována, platí v ostatním pro vzájemné vztahy smluvních stran tyto Obchodní podmínky.

 

1.3.  Definice a výklad pojmů

1.3.1.      kupní smlouva - kupní smlouva uzavřená v elektronické podobě nebo na prodejně mezi Provozovatelem jako prodávajícím a kupujícím;

1.3.2.      obchodní podmínky - Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu a prodeje, tvoří nedílnou součást kupní smlouvy;

1.3.3.      internetový obchod - on-line systém provozovaný na internetu, který umožňuje uzavírat kupní smlouvy mezi Provozovatelem a kupujícím za použití komunikace na dálku, tzv. distančně;

1.3.4.      zboží - movité věci popř. software prodávaný prostřednictvím internetového obchodu;

 

2.      NABÍDKA ZBOŽÍ, OBJEDNÁVKA , UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

2.1.  Nabídka zboží

2.1.1.      Nabídka zboží je uvedena na stránkách internetového obchodu v sekci e-shop, přičemž Provozovatel nezaručuje okamžitou dostupnost uvedeného zboží. Není-li zboží okamžitě dostupné, uvádí dodací lhůtu provozovatel kupujícímu v detailním zobrazení konkrétního zboží; pokud ani v této době není zboží dodané kupující má v takovém případě právo stornovat svou objednávku (odstoupit od kupní smlouvy).

2.1.2.      Po kliknutí na zboží uvedené v internetovém obchodě se zobrazí jeho popis, přesná cena bez a včetně DPH a zpravidla též ceny příplatků a možnosti výběru barevného provedení (upozorňujeme Vás, že zobrazované barvy se mohou lišit podle konkrétního vyladění monitoru); kupující má možnost zaslat dotaz týkající se konkrétního zboží. V případě, že zákazník je přihlášen jako registrovaný zákazník, budou mu pravidelně zasílány akční nabídky zboží, které se také zobrazují na stránkách e-shopu.

 

2.2.  Objednávka zboží

2.2.1.      V případě zájmu o nabízené zboží je kupující prostřednictvím kliknutí uloží do virtuálního nákupního košíku. Kupující má možnost před odesláním objednávky zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání dat v objednávce, zejména má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, především množství a druh zboží a kontaktní údaje.

2.2.2.      Před odesláním objednávky se kupujícímu zobrazí vždy všechno zboží uložené v nákupním košíku, cena tohoto zboží, množství jednotlivých položek (kusů), součet ceny všeho zboží uloženého v nákupním košíku a náklady na dopravu objednávaného zboží; ceny zboží se zobrazují jednak jako ceny bez DPH a jednak jako ceny včetně DPH

2.2.3.      Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko "koupit" se považuje za návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

 

2.3.  Potvrzení objednávky a vznik kupní smlouvy

2.3.1.      Provozovatel je povinen neprodleně potvrdit přijetí objednávky; přijetí objednávky je potvrzeno automaticky prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané ze serveru Provozovatele.

2.3.2.      Potvrzení objednávky Provozovatelem je přijetím návrhu kupujícího na uzavření kupní smlouvy, která je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky na jím zaslanou adresu; tento způsob uzavření kupní smlouvy se neuplatní, pokud kupující má zájem o tzv. osobní odběr v provozovně Provozovatele (viz. čl. 2.6. Obchodních podmínek). Pokud kupující zadal chybné kontaktní údaje, v důsledku čehož mu potvrzení objednávky nemůže být doručeno, je Provozovatel oprávněn objednávku stornovat.

2.3.3.      Uvede-li kupující v objednávce, že má zájem o úhradu prostřednictvím spotřebitelského nebo jiného úvěru, je kupní smlouva vázána na odkládací podmínku, kterou je rozhodnutí poskytovatele spotřebitelského úvěru o přiznání tohoto úvěru kupujícímu (čl. 2.7.).

 

2.4.  Volba zákona

2.4.1.      Kupní smlouva uzavřená mezi Provozovatelem a kupujícím se řídí obchodním zákoníkem (zák. č. 513/1991 Sb.), ledaže je kupující spotřebitelem dle ust. § 52 odst. 3 občanského zákoníku (zák. č. 40/1964 Sb.).

2.4.2.      Je-li kupující spotřebitelem dle ust. § 52 odst. 3 občanského zákoníku, řídí se kupní smlouva příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

2.4.3.      Není-li dále v těchto Obchodních podmínkách uvedeno, že se určité ustanovení použije pouze pro kupujícího - spotřebitele nebo naopak pro kupujícího - podnikatele, užijí se tyto Obchodní podmínky na kupní smlouvy bez ohledu na to, v režimu kterého zákona byly uzavřeny.

 

2.5.  Práva a povinnosti z kupní smlouvy, platební podmínky

2.5.1.      Provozovatel je povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je povinen kupní cenu uhradit.

2.5.2.      Způsob úhrady kupní ceny a s tím související způsob dodání * dobírkou - kurýrní služba doručí zboží kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce. Kupující platí za zboží při jeho převzetí:
* převodem na účet - kupující bude informován písemně o stavu objednávky a budou mu poskytnuty všechny potřebné údaje pro převod částky na účet Provozovatele. Po připsání částky na účet Provozovatele bude zboží neprodleně odesláno na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce; Totéž platí pro platbu kartou přes internet pokud tak provozovatel umožňuje.
* v hotovosti - platba probíhá v sídle nebo provozovně Provozovatele při převzetí zboží (čl. 2.6.);
* úhradou prostřednictvím spotřebitelského nebo jiného úvěru - platba probíhá bezhotovostně za podmínky přiznání úvěru kupujícímu (čl. 2.7.).

 

2.6.  Osobní odběr

2.6.1.      Uvede-li kupující v objednávce, že má zájem o osobní odběr v provozovně Provozovatele, je kupní smlouva uzavřena teprve odevzdáním zboží kupujícímu; shora uvedené ustanovení 2.3. Obchodních podmínek se neužijí a potvrzení objednávky zaslané Provozovatelem je pouhým potvrzením doručení.

2.6.2.      Provozovatel doručí kupujícímu na jím zadanou e-mailovou adresu zprávu, jakmile bude mít objednané zboží k dispozici. Ve zprávě sdělí kupujícímu též provozní dobu, lhůtu k převzetí zboží a případné další údaje. Uvedené skutečnosti může sdělit též telefonicky.

2.6.3.      Uvede-li kupující v objednávce, že má zájem o osobní odběr dostaví se do sídla firmy. Nepřevezme-li kupující zboží ve stanovené lhůtě 5-ti dnů, je Provozovatel oprávněn je prodat jinému zájemci. Není-li lhůta stanovena, je provozovatel oprávněn prodat zboží, pokud je kupující nepřevezme a neuhradí do 10-ti dnů ode dne, kdy mu provozovatel oznámí dostupnost zboží.

2.6.4.      Je-li kupní smlouva uzavřená při osobním odběru v provozovně provozovatele, nemá kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu dle čl. 3.1.1 Obchodních podmínek.

 

3.      ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

 

3.1.  Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím - spotřebitelem

O odstoupení od kupní smlouvy musí být vždy druhá strana vždy informována a to dopisem nebo e-mailem.

3.1.1.      Kupující - spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží, ale to jen v případě, že si nemohl zboží prohlédnout při jeho osobním odběru nebo jedná-li se o zboží vyrobené "na jeho zakázku", např. židle, či sedací souprava v konkrétním potahu, namořený nábytek do určitého odstínu apod. V případě vrácení je pak povinen zboží dovézt nebo zaslat v bezvadném stavu s veškerým příslušenstvím a s kompletními doklady (doklad o koupi, návod, záruční list) na adresu sídla Provozovatele.

3.1.2.      Odstoupení musí být provedeno písemně prostřednictvím e-mailu, v odstoupení kupující uvede mj. číslo objednávky (uvedené v potvrzení přijetí objednávky) a datum nákupu.

3.1.3.      Kupující však není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud bylo dodaným zbožím popř. jeho nedílnou součástí:
- autorským právem chráněné dílo (včetně děl kartografických)
- byl-li původní (originální) obal zboží poškozen nebo zničen;
- bylo-li zboží po jeho dodání kupujícímu opakovaně používáno;
- bylo-li zboží bylo poškozeno při přepravě nebo poškozeno kupujícím;
- jednalo-li se o zboží vyrobené atypem nebo na zakázku výběrem konkrétní barvy nebo rozměru;
- nevrátí-li zboží kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu apod.);
- nepřiloží-li ke zboží originální doklad o koupi.

3.1.4.      Odstoupí-li kupující oprávněně, je provozovatel povinen vrátit kupní cenu zboží (finanční částku uhrazenou kupujícím za zboží) kupujícímu bezhotovostně připsáním na účet nebo složenkou zaslanou na adresu kupujícího, a to nejpozději do 30-ti pracovních dnů po doručení navráceného zboží. Při vrácení kupní ceny složenkou bude kupní cena snížena o náklady na odeslání složenky. Dále bude částka vrácená jako kupní cena snížena o prokazatelné náklady Provozovatele související s dodáním zboží kupujícímu, jeho opětovné balení a případné další náklady bezprostředně související s možností opětovného prodeje vráceného zboží.

3.1.5.      Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy v rozporu s čl. 3.1.3. Obchodních podmínek, popř. zašle-li zboží neoprávněně zpět Provozovateli, oznámí mu Provozovatel, že platnost odstoupení neuznal a zašle zboží zpět na náklady kupujícího, popř. je uskladní na náklady kupujícího; pro tento případ se použijí přiměřeně ustanovení § 516 a násl. obchodního zákoníku o smlouvě o uložení věci.

3.1.6.      Na kupní smlouvu uzavřenou při osobním odběru v provozovně Provozovatele (čl. 2.6) se shora uvedená ustanovení o odstoupení od kupní smlouvy kupujícím - spotřebitelem nepoužijí; kupující - spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené při osobním odběru za podmínek uvedených v občanském zákoníku (§ 588 a násl. a § 612 a násl. občanského zákoníku).

3.1.7.      Zboží je nutno vracet osobně na adrese Provozovatele popř. zasláním poštou jako běžnou zásilku. Zboží nelze vracet jeho zasláním na dobírku, takové zásilky nejsou Provozovatelem vyzvedávány.

 

3.2.  Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím - podnikatelem

3.2.1.      Za podnikatele se pro účely těchto Obchodních podmínek považují osoby uvedené v ust. § 261 odst. 1 a 2 obchodního zákoníku.

3.2.2.      Kupující - podnikatel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy pro její podstatné porušení Provozovatelem, zejména bude-li Provozovatel v prodlení s dodáním zboží delším 30 dnů.

3.2.3.      Odstoupení musí být provedeno písemně prostřednictvím e-mailu, v odstoupení kupující uvede číslo objednávky (uvedené v potvrzení přijetí objednávky) a datum nákupu.

3.2.4.      V případě platného odstoupení od kupní smlouvy je Provozovatel povinen vrátit kupujícímu kupní cenu; čl. 3.1.4. a 3.1.7. se použije přiměřeně.

 

3.3.  Odstoupení od kupní smlouvy Provozovatelem

3.3.1.      Provozovatel dbá na dobrou orientaci v oblasti trhu s prodávaným sortimentem, přesto může výjimečně dojít k situacím, kdy nebude schopen objednané zboží dodat za podmínek sjednaných v kupní smlouvě. Provozovatel si proto vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v případech, kdy se objednané zboží již neprodává nebo nedodává.

3.3.2.      Provozovatel i kupující mají právo odstoupit od kupní smlouvy též tehdy, došlo-li k výrazným změnám cen dodavatele objednaného zboží, došlo-li k výrazným změnám cen přepravy zboží, a kupující neakceptoval příslušnou změnu kupní smlouvy, tj. zvýšení ceny zboží či zvýšení nákladů na přepravu.

3.3.3.      Nastane-li situace popsaná shora v tomto čl. 3.3. Obchodních podmínek, je Provozovatel povinen neprodleně informovat kupujícího o nemožnosti dodávky zboží, popř. navrhnout kupujícímu změnu ceny zboží nebo nákladů na přepravu. Pokud již kupující uhradil část nebo celou kupní cenu, je prodávající povinen převést tuto částku kupujícímu na jeho účet a to v nekratším možném termínu, nejpozději však do 10 pracovních dní.

3.3.4.      Ustanovení čl. 3.3. se použije bez ohledu na to, je-li kupující spotřebitelem nebo nikoliv.

 

4.      DODÁVKA ZBOŽÍ

 

4.1.  Termín dodání

4.1.1.      Termín dodání činí zpravidla 10 pracovních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, jinak v termínu uvedeném u zboží v detailním zobrazení eshopu, popř. upřesněném individuálně provozovatelem , který za tímto účelem kupujícího kontaktuje.

4.1.2.      V případě osobního odběru platí ustanovení čl. 2.6. Obchodních podmínek. Při dodávkách do zahraničí může být dodací lhůta prodloužena až o 3 pracovní dny. Dále si Vás dovolujeme upozornit na skutečnost, že téměř žádný z výrobců nábytku v období od poloviny listopadu do poloviny ledna dalšího roku nezvládá dodávky v termínech, které dodržuje během roku a které jsou uvedeny u každého ks zboží. Je pro nás technicky nemožné tyto termíny opravovat, ale vždy při objednávce potvrdíme skutečný termín dodání, popř. Vám odpovíme na mailový dotaz k dodací lhůtě po prověření konkrétního zboží ve výrobě. Omlouváme se, ale toto zdržení nejsme schopni ovlivnit.

 

4.2.  Způsob dodání a náklady přepravy

4.2.1.      Způsob a místo dodání zboží je určeno kupujícím v objednávce

4.2.2.      Provozovatel splní povinnost dodat zboží jeho odesláním v případě, že mělo být zasláno poštou, jeho předáním v případě, že byl sjednán osobní odběr kupujícím v místě sídla nebo provozovně Provozovatele.

4.2.3.      Kupujícímu jsou účtovány náklady v závislosti na jím zvoleném způsobu dodání a váze zboží, a to dle aktuálního ceníku uvedeného přímo v nákupním košíku internetového obchodu. Dodáním zboží je myšleno dovoz a vynesení zboží za první uzamykatelné dveře.

 

4.3.  Přechod nebezpečí škody na zboží

4.3.1.      Nebezpečí škody na zboží a jeho nahodilé zkázy či zhoršení zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy Provozovatel předal zboží dopravci.

 

4.4.  Prohlídka zboží kupujícím

4.4.1.      Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí a případné vady reklamovat u Provozovatele neprodleně po jejich zjištění nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky.

4.4.2.      Ustanovení čl. 4. se použije bez ohledu na to, je-li kupující spotřebitelem nebo nikoliv.

 

 

5.      ZÁRUKA ZA JAKOST, REKLAMACE

 

5.1.  Záruční podmínky pro kupující - spotřebitele

5.1.1.      Záruční doba činí 24 měsíců, ledaže zákon stanoví pro určité druhy zboží jinou délku záruční doby. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Doba trvání záruky je zpravidla uvedena v záručním listě; není-li ke zboží vydán záruční list, uplatňuje kupující práva z vad na základě dokladu o koupi zboží (faktury) vydaného Provozovatelem.

5.1.2.      Provozovatel není povinen vydávat samostatné záruční listy - postačuje, dodá-li kupujícímu doklad o koupi zboží (fakturu).

5.1.3.      Záruka zaniká:
* uplynutím záruční doby,
* porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na zboží jsou,
* neodbornou instalací nebo jiným uvedením do provozu, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o zboží uvedené v dokumentaci, ledaže by pokyny v návodu k montáži a užívání byly nesprávné.

5.1.4.      Záruka se nevztahuje:
* na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
* na vady vzniklé nevhodným používáním zboží, vedlo-li k jeho poškození,
* na vady vzniklé nedodržením pokynů uvedených výrobcem či dodavatelem v dokumentaci ke zboží,
* na vady vzniklé v důsledku poškození zboží živly (např. zásah blesku, povodně) nebo v důsledku přepětí v síti.

5.1.5.      Životnost dodávaných baterií a akumulátorů je 6 měsíců od data dodání, jejích vybití se nepovažuje za vadu zboží nebo příslušenství.

5.1.6.      U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

5.1.7.      Kupující bere na vědomí, že fotografie uvedené u zboží mohou v některých případech zkreslovat velikost či barvu zboží, což nepředstavuje vadu zboží. V případě nepřesných údajů uvedených u zakoupeného zboží na internetových stránkách Provozovatele, které se liší podstatným způsobem od skutečných vlastností zboží, se přiměřeně použijí ustanovení o shodě s kupní smlouvou dle občanského zákoníku.

 

5.2.  Záruka za jakost pro kupující - podnikatele

5.2.1.      Provozovatel poskytuje kupujícímu - podnikateli záruku za jakost ve stejné délce, v jaké ji poskytuje výrobce nebo distributor zboží; záruka začíná běžet ode dne uvedeném výrobcem popř. dostributorem. Není-li ke zboží vydán záruční list, uplatňuje kupující práva z vad na základě dokladu o koupi (faktury) vydaného Provozovatelem.

5.2.2.      Na dotaz kupujícího sdělí délku záruční doby Provozovatel ještě před objednávkou zboží.

5.2.3.      Ustanovení čl. 5.1.3 a 5.1.4 Obchodních podmínek o rozsahu a zániku záruky se použijí přiměřeně. Další výluky či omezení záruky jsou možné pouze tehdy, uvádí-li je výrobce či distributor zboží ve svých záručních podmínkách.

 

5.3.  Reklamace

5.3.1.      Místem uplatnění reklamace je autorizované servisní středisko výrobce (zpravidla uvedené v záručním listě), popř. provozovna Provozovatele uvedená v čl. 1.1.1 Obchodních podmínek. Není-li ke zboží vydán samostatný záruční list, je místem uplatnění reklamace vždy provozovna Provozovatele.

5.3.2.      Kupující reklamuje (uplatňuje svůj nárok z odpovědnosti za vady) buď osobně předáním zboží v místě uplatnění reklamace (čl. 5.3.1) nebo zasláním zboží do místa plnění spolu s uvedením čísla objednávky, přesným písemným popisem vady a doklady o koupi zboží (faktura), popř. též záručním listem. Nedodá-li kupující kompletní dokumentaci popř. popis vady, nepočíná běh lhůty k odstranění vady.

5.3.3.      Kupující - spotřebitel má právo na vyřízení reklamace ve lhůtě dle právních předpisů - nejdéle však 4 týdny od písemného ohlášení.

5.3.4.      Autorizovaný servis popř. Provozovatel jsou povinni dodat kupujícímu - spotřebiteli spolu se zbožím potvrzení o tom, kdy a jaké právo bylo v rámci reklamace uplatněno, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání. Kupující je povinen uchovat si potvrzení pro případ případných dalších reklamací.

5.3.5.      V případě zjištění neodstranitelné vady bude zboží vyměněno, ledaže by si kupující - spotřebitel při reklamaci vymínil, že chce v takovém případě od kupní smlouvy odstoupit. K tomuto úkonu je třeba vždy písemné doporučení a posouzení autorizovaného servisu.

5.3.6.      Kupující - podnikatel má v případě zjištění neodstranitelné vady zboží právo na jeho výměnu.

5.3.7.      V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), vzniká autorizovanému servisu popř. Provozovateli nárok na náklady vzniklé zejména v souvislosti s lokalizací vady, dohledáním potřebných údajů, testováním a přepravou neoprávněně reklamovaného zboží. Kupující je povinen tyto náklady na výzvu Provozovatele uhradit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Nebudou-li takto vzniklé náklady uhrazeny, má autorizovaný servis popř. Provozovatel právo na zadržení neoprávněně reklamovaného zboží k zajištění této pohledávky ve smyslu § 175 občanského zákoníku.

5.3.8.      Autorizovaný servis popř. Provozovatel po řádném vyřízení reklamace vyzvou kupujícího k převzetí opraveného zboží.

5.3.9.      V případě, že u dodaného zboží chybí příslušenství či dokumentace, má kupující nárok na jejich dodatečné zaslání; Provozovatel je povinen dodat chybějící příslušenství či zboží v přiměřené lhůtě (nejpozději do 30 dnů), jinak je kupující oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Chybějící záruční list však nemusí představovat neúplnou dodávku (viz. čl. 5.1.2.)

 

 

6.      OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

6.1.  Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů a dává souhlas se shromažďováním a zpracováním svých osobních údajů Provozovatelem, a to za účelem dodání zboží. Nakládání s osobními údaji kupujících podléhá úpravě zákona 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

 

7.      ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

7.1.  Pokud je kupující zahraniční subjekt, použije se na právní vztah vzniklý z kupní smlouvy nebo na jakýkoliv jiný právní vztah vzniklý v souvislostí s využitím služeb internetového obchodu české právo. Současně je výslovně vyloučena aplikace Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

7.2.  Provozovatel je oprávněn k činnostem souvisejícím s provozu internetového obchodu na základě živnostenských oprávnění a jeho činnost nepodléhá jinému povolování.

7.3.  Uzavřené kupní smlouvy jsou archivovány Provozovatelem v elektronické podobě a nejsou přístupné. Jazykem komunikace mezi Provozovatelem a kupujícím a jazykem kupní smlouvy je český jazyk.

7.4.  V případě, že by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné nebo neúčinné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Obchodních podmínek nebo kupní smlouvy.

7.5.  Změny Obchodních podmínek nebo kupní smlouvy mohou být činěny pouze písemně, změněné Obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění.

B

platné pro prodejnu SNABYTEK COMPANY S.R.O.

Výrobce a prodejce SNABYTEK COMPANY, s.r.o. (dále jen "dodavatel", “prodávající“)

1.      Platební podmínky

• Při objednávce v rámci zakázky je od zákazníka požadována záloha.
• K jejímu uhrazení bude zákazník vyzván.
• Objednávka je vyřizována ihned po připsání zálohy na účet prodávajícího. Plnění tak probíhá až po připsání této částky.
• Jako variabilní symbol bude uváděno číslo faktury případně zálohové faktury.
• Dílo- zboží se stává majetkem objednavatele po úplném zaplacení díla do této doby náleží zhotoviteli.
• V případě nezaplacení částky po datu splatnosti se objednavatel vystavuje hrozbě exekuce.
• Bude mu sdělena výše zálohy dle podmínek, které může vedení firmy uzpůsobit dle dohody nebo dle všeobecných zvyků. Pokud není dohodnuto písemně budou se platby řídit dle následujících podmínek.

1.1  Na zakázkovou výrobu se dle platných podmínek vztahuje toto pravidlo pokud není domluveno jinak.

• Objednatel souhlasí, že zaplatí předem 60% zálohy z předpokládané ceny. A to v hotovosti nebo převodem v den podepsání smlouvy.
•  Dalších 30% z celkové ceny zaplatí objednavatel týden před plánovanou montáží. Na tuto platbu bude upozorněn alespoň 7 dní před plánovanou montáží.

• Doplatek do celkové ceny tj. 10% uhradí objednavatel nejpozději do 7 pracovních dnů, po skončení montáže a to v hotovosti pověřené osobě na prodejně nebo převodem na b.ú..

1.2  Na dodávané zboží, které naše firma nevyrábí se dle platných podmínek vztahuje toto pravidlo pokud není domluveno jinak.

• Objednavatel souhlasí, že zaplatí 100 % ceny zboží, které mu bude dodáno a to v den objednání a to jen v případě, že bude zboží objednáno s montáží. Zbylou částku je povinen uhradit dnem doručení faktury a to do data splatnosti. Pokud tak neučiní bude se počítat 0,1% úrok z dlužné částky za každý den prodlení.
• Objednavatel souhlasí, že zaplatí 50 % z ceny zboží pokud si zboží objedná bez montáže. Doplatek zaplatí předem nebo v den převzetí zboží. Pokud tak neučiní zboží mu nebude vydáno.  

2.      Smluvní podmínky

• Více práce, které vzniknou při montáži na požadavek zákazníka nemají vliv na konečné vyúčtování díla. Tyto práce musí vyřešit řádnou objednávkou na prodejně nebo po domluvě u zhotovitele nejlépe písemnou formou. Cena montážní hodiny u Více práce činí 400 Kč/hod na 1 pracovníka.
• Objednavatel si je vědom, že uhradí vícepráce způsobené nepředvídatelnými skutečnostmi, o kterých dodavatel nevěděl a vědět nemohl  a které podstatně zvýší objednávkou sjednaný rozsah práce. Na tyto skutečnosti bude dodavatel upozorněn při uzavírání zakázky. Jedná se zejména o stěhování nábytku do patra nebo na větší vzdálenosti, nevhodné pozice el. zásuvek a vypínačů, odpady dřezů, přívody vody a plynu, křivé zdi a rozvody, nevhodné složení nosních zdí a podlahy atd. Křivost zdí a pravoúhlost rohů je limitována max. odchylkou 1cm na délku montovaného nábytku.
• Objednavatel si je vědom, že uhradí náklady na planý výjezd.
• Podpisem smlouvy nebo zaplacením zálohy objednavatel potvrzuje správnost údajů uvedených ve smlouvě či objednávce a údajů na výkresu objednávky. Změny po zaplacení zálohy v charakteru estetického a změny  prostoru si hradí objednavatel sám.
• Objednávky budou doručeny v předem dohodnutém termínu. Dodavatel si vyhrazuje právo v případě prodlení výrobce s dodávkou prodloužit termín ukončení kompletace v rozsahu, který je bezprostředně závislý na chybějících komponentech.
• Přesný rozpis barev a materiálu sestavy je v dodatku ke smlouvě či objednávce. Po výběru materiálu je tento dodatek potvrzen podpisy (veškeré doplňky jsou řádně vypsány v dodatku).
• Vlastní dodané spotřebiče a doplňky je možno zabudovat po dohodě se zhotovitelem. V tomto případě však bude účtován manipulační poplatek 500,- Kč za každý spotřebič, doplněk. Veškeré vlastní dodané spotřebiče či doplňky je nutno složit u zhotovitele před započetím výroby nebo mu dodat montážní plány všech spořičů či doplňků. Pokud tak nebude učiněno, zhotovitel neodpovídá za nepřesnosti související se zabudováním spotřebiče, doplňků nebo může odmítnout montáž těchto spotřebičů.  
• V případě nedodělku na díle zůstává objednavateli zádržné ve výši 10% doplatku do doby odstranění nedostatku nebo částka za montáž.
• Dílo se stává majetkem objednavatele po úplném zaplacení díla do této doby náleží zhotoviteli.
• Objednavatel je povinen osobně převzít zhotovené dílo. Pokud nebude přítomen musí určit svého zástupce s plnou mocí. Pokud tak neučiní dílo se považuje za předané bez nedodělků.
• Objednávky jsou vyřizovány pokud možno ihned ode dne potvrzení, respektive úhrady. V případě, že zboží je nutno objednat a není možné dodržet termín expedice, zákazník bude na tuto skutečnost upozorněn e-mailem, ve kterém bude tento termín upřesněn. Pokud nebude uveden email bude upozorněn telefonicky. Zákazník je povinen sledovat kontakty, které sám uvedl.
• Vyřízením objednávky se myslí předání zboží přepravním společnostem. K objednávkám budou účtovány náklady spojené s doručením. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem. Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena. V případě zrušení objednávky vás budeme kontaktovat a navrhneme náhradní řešení.
• Součástí smlouvy budou následující přílohy - pokud se tak obě strany dohodli osobně
• příloha č.1       - položkový rozpočet
• příloha č.2       - předávací protokol
• příloha č.3       - 3D vizualizace, ze kterých je patrné rozvržení barev pohled na všechny strany
• příloha č.4       - půdorys s kótami
• příloha č.5       - základní nákres s elektrickým rozvodem a stavební připraveností, voda, vzduch

3.      Doprava zboží

• Doprava zboží v Hlučíně a jeho okolí 10km (počítá se od sídla firmy) je zdarma při objednávce nad 3000,- Kč.
• Doprava v Hlučíně je paušálně účtována 50Kč
• Doprava v Moravskoslezském kraji je 15,-Kč/kč
• Doprava mimo Moravskoslezský kraj se počítá dle kilometrů a výše objednávky - přesná cena bude zaslána na dotaz. Nebo se řídí dle ceníků smluvních přepravců.

4.      Prohlídka zboží

Kupující je povinen prohlédnout zboží při vynaložení odborné péče podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, nemůže uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce. Týž den kdy kupující zjistil vady zboží, je povinen podat písemnou zprávu prodávajícímu.

5.      Vrácení zboží

V případě, že z nějakého důvodu chcete vrátit zboží zpět (špatná velikost, barva, vada na zboží atd.) je zákazník povinen předložit ke zboží paragon a popis s důvodem proč tak činíte a zda chcete vyměnit velikost, jiné zboží.

6.      Reklamace

• Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s právním řádem platným v ČR.
• Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamace na emailové adrese nebo písemně s doručením na adresu firmy.
• Kupující je povinen při převzetí zboží bez zbytečného odkladu zboží prohlédnout a o případných zjištěných vadách okamžitě informovat prodávajícího. Neučiní tak do 48 hodin zboží se považuje jako předané bez vad.
• Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemnou formou a přiložit k reklamovanému zboží. Popíše o jaké vady se jedná a jak se projevují.
• Aby zboží, dílo mohlo být reklamováno je třeba mít zaplaceno 100 % ceny zboží.
• K reklamaci je nutno předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení.
• Dále je nutné, aby kupující v případě že prodávajícímu zasílá vadné zboží k reklamaci jej zaslal kompletní tak, jak jej převzal od prodávajícího, tedy v originálním obalu, nebo obalu odpovídající kvality a včetně všech součástí dodávky. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel.
• Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím nebo dnem instalace.

V žádném případě nám neposílejte reklamované zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den potvrzení a zaplacení zálohy či podepsání objednávky.
• Potvrzením objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den podepsání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v ceníku, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Podepsanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
• Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
• Účastníci se výslovně ve smyslu ust. §262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. §409 a násl.